Solicita tu servicio técnico
Déjanos tus datos y te contactaremos para validar el tipo de equipo, la falla, tu ubicación y la disponibilidad del servicio.
¿Qué servicio necesitas?
Atendemos diferentes equipos del hogar y negocios. Selecciona el servicio que necesitas y recibe orientación para agendar una revisión técnica a domicilio.
Soluciones técnicas para fallas comunes en tu hogar
Cuando un electrodoméstico falla, afecta tu rutina. Por eso, realizamos revisión técnica a domicilio para identificar el problema y explicarte la solución antes de iniciar el trabajo.
- La nevera no enfría correctamente.
- La lavadora no centrifuga.
- El nevecón hace ruido o no congela bien.
- El aire acondicionado no enfría como antes.
- El equipo presenta fugas de agua.
- Hay malos olores o acumulación de suciedad.
- El electrodoméstico no prende.
- El sistema muestra fallas o funcionamiento irregular.
- El filtro de agua requiere instalación o mantenimiento.
- El equipo necesita revisión preventiva.
¿Quienes somos?
En Servi Colombiana SAS somos un servicio técnico independiente dedicado al diagnóstico, mantenimiento, instalación y reparación de electrodomésticos a domicilio.
Atendemos hogares, apartamentos, oficinas y negocios que requieren soluciones claras, oportunas y responsables para el cuidado de sus equipos. Nuestro trabajo inicia con una revisión previa, donde explicamos la posible falla, la solución recomendada y el valor del servicio antes de realizar cualquier intervención.
Prestamos asistencia para neveras, lavadoras, nevecones, secadoras, aires acondicionados, filtros de agua y otros electrodomésticos de uso doméstico o comercial, según disponibilidad de agenda y zona de cobertura.
Nos enfocamos en brindar una atención transparente, respetuosa y confiable, sin representar marcas, fabricantes o centros autorizados. Cada servicio se realiza únicamente con aprobación del cliente.
Trabajos realizados
Así funciona nuestro servicio técnico
1. Nos contactas
Escríbenos por WhatsApp, llama o completa el formulario superior.
1. Nos contactas
Escríbenos por WhatsApp, llama o completa el formulario superior.
2. Validamos tu caso
Nos cuentas qué equipo necesitas revisar, qué falla presenta y en qué zona estás ubicado.
2. Validamos tu caso
Nos cuentas qué equipo necesitas revisar, qué falla presenta y en qué zona estás ubicado.
3. Agendamos la visita
Coordinamos la revisión técnica a domicilio según cobertura y disponibilidad.
3. Agendamos la visita
Coordinamos la revisión técnica a domicilio según cobertura y disponibilidad.
4. Revisamos el equipo
El técnico evalúa el funcionamiento del electrodoméstico e identifica la posible causa del problema.
4. Revisamos el equipo
El técnico evalúa el funcionamiento del electrodoméstico e identifica la posible causa del problema.
5. Recibes diagnóstico y cotización
Te explicamos la falla, la solución recomendada y el valor del servicio antes de iniciar.
5. Recibes diagnóstico y cotización
Te explicamos la falla, la solución recomendada y el valor del servicio antes de iniciar.
FAQs
Sí. Realizamos revisión técnica directamente en tu hogar o negocio, según zona de cobertura y disponibilidad.
Sí. Primero se revisa el equipo, luego se informa el diagnóstico y el valor del servicio para que puedas aprobar.
Sí. Atendemos servicios de reparación, mantenimiento, instalación y revisión técnica según el tipo de equipo.
Sí. La garantía depende del tipo de servicio realizado y de las condiciones informadas antes de iniciar.
Atendemos neveras, nevecones, lavadoras, aires acondicionados y filtros de agua.
Puedes enviar tu nombre, ubicación, tipo de equipo, descripción de la falla y una foto si la tienes disponible.
Política de Garantía
SERVI COLOMBIANA SAS cuenta con más de 25 años de experiencia prestando servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos a domicilio. Nuestro compromiso es brindar soluciones de calidad, respaldadas por una garantía clara y transparente.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente los trabajos realizados y los repuestos instalados por SERVI COLOMBIANA SAS durante la prestación del servicio.
La garantía aplica para:
- Reparaciones de lavadoras.
- Reparaciones de neveras y refrigeradores.
- Mantenimiento correctivo con cambio de repuestos.
- Ajustes o correcciones relacionadas directamente con la falla reparada.
2. Vigencia de la Garantía
La garantía tendrá la siguiente duración:
- Servicios de reparación con cambio de repuestos: hasta 90 días.
- Servicios de reparación sin cambio de repuestos: hasta 30 días.
- Servicios de mantenimiento preventivo: garantía de 15 días sobre la ejecución del servicio.
El período de garantía comenzará a partir de la fecha consignada en la factura o comprobante de servicio.
3. Condiciones para Hacer Efectiva la Garantía
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
- Presentar la factura o comprobante de servicio.
- Permitir la inspección del equipo por parte de SERVI COLOMBIANA SAS
- Informar la novedad dentro del período de vigencia de la garantía.
- Mantener el equipo en las condiciones normales de uso recomendadas por el fabricante.
4. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
- Variaciones de voltaje, cortocircuitos o problemas eléctricos externos.
- Daños ocasionados por inundaciones, incendios, humedad excesiva o fenómenos naturales.
- Intervenciones realizadas por terceros después del servicio prestado por SERVI COLOMBIANA SAS
- Fallas diferentes a las diagnosticadas y reparadas inicialmente.
- Daños derivados del desgaste natural de componentes por uso normal.
- Equipos que hayan sido modificados o alterados por personas ajenas a la empresa.
- Limpiezas periódicas o mantenimientos preventivos posteriores al servicio.
5. Repuestos
- Los repuestos suministrados por SERVI COLOMBIANA SAS son nuevos o de calidad equivalente según disponibilidad del mercado.
- La garantía de los repuestos estará sujeta a las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor.
- La garantía de un repuesto no cubre daños ocasionados por factores externos al componente instalado.
6. Procedimiento de Garantía
El cliente deberá comunicarse con SERVI COLOMBIANA SAS a través de los canales oficiales de atención.
Se programará una visita de verificación.
- El personal evaluará la situación y determinará si la novedad corresponde a una garantía.
- Si procede la garantía, se realizará la corrección sin costo adicional para el cliente.
- Si se determina que la falla no está cubierta, se informará previamente el valor del nuevo servicio.
7. Alcance de la Garantía
La garantía da derecho únicamente a la revisión, ajuste o reparación relacionada con el trabajo originalmente realizado.
En ningún caso la garantía incluirá:
- Indemnizaciones económicas.
- Reposición total del electrodoméstico.
- Lucro cesante o pérdidas derivadas de la imposibilidad de utilizar el equipo.
8. Compromiso de Calidad
En SERVI COLOMBIANA SAS trabajamos para ofrecer un servicio profesional, oportuno y confiable. Nuestra experiencia de más de 25 años nos permite respaldar cada intervención con altos estándares de calidad y atención al cliente.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Fecha de entrada en vigencia: 15 de agosto de 2021
Última actualización: 16 de septiembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Razón social: SERVI COLOMBIANA SAS
NIT: 1014257917-4
Dirección: Calle 69 b # 108 a 15
Teléfono: 3114408723
Correo electrónico: servicolombianasas@gmail.com
Ciudad: Bogotá D.C, Colombia
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
SERVI COLOMBIANA SAS recolecta, almacena, usa, transmite y elimina datos personales con las siguientes finalidades:
- Agendamiento de servicios de mantenimiento, instalación o reparación de electrodomésticos a domicilio.
- Identificación y contacto del cliente para la prestación del servicio.
- Envío de recordatorios o recomendaciones sobre mantenimientos preventivos.
- Gestión administrativa, comercial y contable de los servicios prestados.
- Atención de solicitudes, quejas o reclamos.
- Envío de información promocional sobre productos o servicios relacionados, previa autorización del titular.
3. Datos Personales que se Recolectan
SERVI COLOMBIANA SAS solicita únicamente los datos necesarios para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, tales como:
- Nombres y apellidos
- Número de cédula
- Dirección
- Teléfono de contacto
- Barrio
- Correo electrónico
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.
5. Mecanismos para Ejercer los Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico servicolombianasas@gmail.com comunicándose al teléfono 3114408723 indicando su nombre completo, tipo y número de identificación, y la descripción del requerimiento.
SERVI COLOMBIANA SAS dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles prorrogables por reclamos).
6. Autorización del Titular
Al suministrar voluntariamente sus datos personales por cualquier medio (formulario, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales), el titular autoriza a SERVI COLOMBIANA SAS para el tratamiento de su información conforme a esta política.
7. Medidas de Seguridad
SERVI COLOMBIANA SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
8. Vigencia de la Información
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras el titular no solicite su supresión.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
SERVI COLOMBIANA SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles a través de nuestros canales de atención o medios electrónicos.
📩 Para consultas o reclamos relacionados con la protección de sus datos personales, comuníquese con nosotros a:
Correo: servicolombianasas@gmail.com
Teléfono: 3114408723
Ciudad: Bogotá D.C.
Política de Garantía
SERVI COLOMBIANA SAS cuenta con más de 25 años de experiencia prestando servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos a domicilio. Nuestro compromiso es brindar soluciones de calidad, respaldadas por una garantía clara y transparente.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente los trabajos realizados y los repuestos instalados por SERVI COLOMBIANA SAS durante la prestación del servicio.
La garantía aplica para:
- Reparaciones de lavadoras.
- Reparaciones de neveras y refrigeradores.
- Mantenimiento correctivo con cambio de repuestos.
- Ajustes o correcciones relacionadas directamente con la falla reparada.
2. Vigencia de la Garantía
La garantía tendrá la siguiente duración:
- Servicios de reparación con cambio de repuestos: hasta 90 días.
- Servicios de reparación sin cambio de repuestos: hasta 30 días.
- Servicios de mantenimiento preventivo: garantía de 15 días sobre la ejecución del servicio.
El período de garantía comenzará a partir de la fecha consignada en la factura o comprobante de servicio.
3. Condiciones para Hacer Efectiva la Garantía
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
- Presentar la factura o comprobante de servicio.
- Permitir la inspección del equipo por parte de SERVI COLOMBIANA SAS
- Informar la novedad dentro del período de vigencia de la garantía.
- Mantener el equipo en las condiciones normales de uso recomendadas por el fabricante.
4. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
- Variaciones de voltaje, cortocircuitos o problemas eléctricos externos.
- Daños ocasionados por inundaciones, incendios, humedad excesiva o fenómenos naturales.
- Intervenciones realizadas por terceros después del servicio prestado por SERVI COLOMBIANA SAS
- Fallas diferentes a las diagnosticadas y reparadas inicialmente.
- Daños derivados del desgaste natural de componentes por uso normal.
- Equipos que hayan sido modificados o alterados por personas ajenas a la empresa.
- Limpiezas periódicas o mantenimientos preventivos posteriores al servicio.
5. Repuestos
- Los repuestos suministrados por SERVI COLOMBIANA SAS son nuevos o de calidad equivalente según disponibilidad del mercado.
- La garantía de los repuestos estará sujeta a las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor.
- La garantía de un repuesto no cubre daños ocasionados por factores externos al componente instalado.
6. Procedimiento de Garantía
El cliente deberá comunicarse con SERVI COLOMBIANA SAS a través de los canales oficiales de atención.
Se programará una visita de verificación.
- El personal evaluará la situación y determinará si la novedad corresponde a una garantía.
- Si procede la garantía, se realizará la corrección sin costo adicional para el cliente.
- Si se determina que la falla no está cubierta, se informará previamente el valor del nuevo servicio.
7. Alcance de la Garantía
La garantía da derecho únicamente a la revisión, ajuste o reparación relacionada con el trabajo originalmente realizado.
En ningún caso la garantía incluirá:
- Indemnizaciones económicas.
- Reposición total del electrodoméstico.
- Lucro cesante o pérdidas derivadas de la imposibilidad de utilizar el equipo.
8. Compromiso de Calidad
En SERVI COLOMBIANA SAS trabajamos para ofrecer un servicio profesional, oportuno y confiable. Nuestra experiencia de más de 25 años nos permite respaldar cada intervención con altos estándares de calidad y atención al cliente.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Fecha de entrada en vigencia: 15 de agosto de 2021
Última actualización: 16 de septiembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Razón social: SERVI COLOMBIANA SAS
NIT: 1014257917-4
Dirección: Calle 69 b # 108 a 15
Teléfono: 3114408723
Correo electrónico: servicolombianasas@gmail.com
Ciudad: Bogotá D.C, Colombia
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
SERVI COLOMBIANA SAS recolecta, almacena, usa, transmite y elimina datos personales con las siguientes finalidades:
- Agendamiento de servicios de mantenimiento, instalación o reparación de electrodomésticos a domicilio.
- Identificación y contacto del cliente para la prestación del servicio.
- Envío de recordatorios o recomendaciones sobre mantenimientos preventivos.
- Gestión administrativa, comercial y contable de los servicios prestados.
- Atención de solicitudes, quejas o reclamos.
- Envío de información promocional sobre productos o servicios relacionados, previa autorización del titular.
3. Datos Personales que se Recolectan
SERVI COLOMBIANA SAS solicita únicamente los datos necesarios para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, tales como:
- Nombres y apellidos
- Número de cédula
- Dirección
- Teléfono de contacto
- Barrio
- Correo electrónico
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.
5. Mecanismos para Ejercer los Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico servicolombianasas@gmail.com comunicándose al teléfono 3114408723 indicando su nombre completo, tipo y número de identificación, y la descripción del requerimiento.
SERVI COLOMBIANA SAS dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles prorrogables por reclamos).
6. Autorización del Titular
Al suministrar voluntariamente sus datos personales por cualquier medio (formulario, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales), el titular autoriza a SERVI COLOMBIANA SAS para el tratamiento de su información conforme a esta política.
7. Medidas de Seguridad
SERVI COLOMBIANA SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
8. Vigencia de la Información
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras el titular no solicite su supresión.
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SERVI COLOMBIANA SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles a través de nuestros canales de atención o medios electrónicos.
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